תמצית התחייבויות השירות שלנו: זמני מענה, משלוח חומרים ותמיכה לאחר הקורס
• זמן מענה ראשוני לשאלות תלמידים – עד יום עבודה
• דחיות וביטולים מצד הלקוח – ללא קנסות
• משלוח חוברת קורס וקבצי תרגול – עד 2 ימי עבודה לפני הקורס
• חלון תמיכה לאחר הקורס – לא מוגבל בזמן
• התחייבות לשביעות רצון מהמדריך – ≥ %90 במשובים
כל סילבוס נתפר לצרכי הלקוח בהתייעצות ובתיאום עם מנהלת ההדרכה, ובהלימה לרמת הידע הנוכחית של המשתתפים ולתחום עיסוקם. ההדרכות שלנו פנים‑ארגוניות בלבד, לעסקים ולארגונים.
כן. טפסי מיפוי מקוונים נשלחים ללקוח בתוך יום עבודה מאישור הצעת המחיר. התשובות מנותחות להתאמת הסילבוס לרמות המשתתפים וליצירת קבוצות למידה הומוגניות. כך זה נעשה, שלב אחרי שלב: מיפוי רמה באקסל.
כל ההדרכות שלנו מבוצעות ע"י הצוות הקבוע של מדריכי ספקטרא בלבד,
כולם מדריכים בכירים ועתירי ניסיון ברמה מקצועית עליונה.
בקורסים מתקדמים ילמדו כל כלי AI העדכניים באקסל, בכפוף לכללי האבטחה של הארגון.
לקופיילוט 365 – נדרש רישיון לכל תלמיד. לשאר הכלים – גישה רגילה בלבד.
חוברת קורס בפורמט PDF וקבצי תרגול מועברים לתלמידים ישירות או לאחראית על הקורס עד יום עבודה לפני התחלת הקורס.
כן – בכפוף להעברת הקבצים המבוקשים למרצה ולתלמידים יום עבודה לפני תחילת הקורס.
NDA חתום ישלח בתוך יום עבודה מבקשת הלקוח.
תשובות לשאלות תלמידים במייל יענו ע"י המרצה בתוך יום עבודה מקבלתם.
ישלח מרצה חלופי בעל אותה מומחיות או שתקבע דחייה – לפי בחירתכם.
ניתן לבטל או לדחות כל שיעור, בהתראה של יום עבודה. בכל מקרה לא יחולו קנסות.
כל תלמיד זכאי לקבל שירות תמיכה במייל בכל שאלה ללא הגבלת זמן.
מענה ראשוני בתוך יום עבודה.
התחייבות לשביעות רצון מהמדריך של 90% לפחות בטופסי המשוב אחרי סיום הקורס.
ירידה מתחת לסף הזה: מפגש השלמה ללא עלות, או פטור מלא מחיוב, לבחירתכם.
לקורסים המבוצעים מרחוק בZoom או ב Teams, יסופק קישור להקלטות השיעורים, שיהיה פעיל למשך שנה לשימוש התלמידים בקורס. שיעורים פרונטליים לא יוקלטו.
כן. לפי בקשה שתכלול שמות מלאים ומספרי תעודת זהות, מופקות תעודות גמר אישיות לבוגרים בפורמט PDF. למי שמבקש מראש, הקורס מסתיים במבחן מסכם קצר, והתעודה מציינת שהבוגר עמד בו.
התעריפים שלנו מתעדכנים אחת לשנה בתחילת ינואר ונשארים קבועים עד סיום השנה.
בהצעת המחיר אנחנו מגדירים בכתב את עשרת המרכיבים הבאים, כדי שמנהלת ההדרכה תדע מראש על מה הארגון משלם. הם מסודרים לפי הזמן: לפני ההדרכה, במהלכה ואחריה.
לפני ההדרכה
במהלך ההדרכה
אחרי ההדרכה
עשרה מרכיבים כתובים בהצעה: ממיפוי ומדידת מצב פתיחה, דרך תרגול ותוצר עובד, ועד תמיכה, מפגש המשך ומדידה.
מרגע ההזמנה ועד השלמת הקורס לשביעות רצונכם המלאה נעמוד בתקשורת קבועה ושוטפת לצורך אבחון רמת הידע של המשתתפים, חלוקה לקבוצות הומוגניות, בניית סילבוס מותאם, בחירת מועדים שנוחים לכם, מעקב רצוף אחר שביעות הרצון כבר אחרי השיעור הראשון, תמיכה במשתתפים לאורך כל הדרך ולאחר סיום הקורס, הפקת תעודות סיום ומענה לכל שאלה ובקשה שתעלו.
העמוד עודכן באוקטובר 2026.
